Возврат А/М по гарантии(существенный недостаток)

[BORAL]

Здравствуйте, Уважаемые Специалисты.
3 поломка одной и той же детали в течении гар.срока...на данный момент поломка не устранена...
возможен ли обмен авто на такой же надлежащего качества по ст.18 ЗЗПП ...

[Валера-38]

Возможен. А что за деталь? Не саморез случаем?

[BORAL]

Возможен. А что за деталь? Не саморез случаем?

подогрев сидения водителя, и электронный блок упраления КП...

[Валера-38]

Возможен, если продавец не докажет, причиной явились неправильная эксплуатация, пользование, хранение, действия третьих лиц, непреодолимая сила.

[BORAL]

Спасибо, Валера-38...а какие шаги нужно предпринять?

[Валера-38]

Писать продавцу заявление с требованием замены товара ненадлежащего качества. Копию с отметкой продавца оставьте себе.

[Malko]

а если такая ситуация. машина была куплена у офиц дилера в омске. я второй хозяин и живу в новосибирске. дилер, продавший авто, на сколько я знаю, уже закрыт (смена юр лица, собственника или что-то подобное). машина находилась на гарантийном ремонте больше месяца (замена двигателя). могу ли я требовать возврата денег, обмена товара на новый или могу ограничиться только требованием о продлении сроков гарантии на время, в течение которого авто было в ремонте?

[Евгений Мясин]

Особенности возврата денег или замены на новый ТСТ, к которым относится и авто, см. в п. 1 ст.18 закона о ЗПП. Порядок продления срока гарантии - см. в ст. 20