Нужные функции в телефоне отсутствуют

[Анна111]

Здравствуйте! У меня такой вопрос, купила сегодня телефон, приехала домой и поняла, что функции, которые являлись при выборе телефона основными, не соответствуют. Эти функции я не могла проверить в магазине. Спустя несколько часов приехала обратно в магазин, что бы вернуть товар, но мне отказали, ссылаясь на статью 25, пункт 11. Скажите пожалуйста, как в такой ситуации поступить?

[Анна111]

Все чеки, плёночки и внешний вид - в прядке!

[Евгений Мясин]

Обменять/вернуть телефон по ст. 25 закона о ЗПП можно только по доброй воле продавца. Но если Вам была предоставлена ненадлежащая информация о телефоне, его функциях, в силу вступают нормы ст. 4 и 12 закона и на их основании Вы можете вернуть деньги за телефон.