Несостоявшаяся покупка дозиметра

[s-nat2007]

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста.
У меня произошла такая ситуация. Я заказала на сайте в интернет-магазине дозиметр. Менеджер мне перезвонил, сказал, что дозиметр отложен, и я могу оплатить товар, то же самое он подтвердил мне в письме по электронной почте.
Далее они выставили счет-фактуру, которую я оплатила в банке с доставкой ЕМС. Думая, что все в порядке, я ждала на почте квиток.
Не дождавшись, дней через 10 обратилась с вопросом в магазин. Мне ответили, что данного товара на складе нет, а чтобы получить свои деньги обратно, я должна написать на имя директора письмо на бумаге и послать им по почте.
О том, чтобы компенсировать оплату перевода, письма, потраченное время (за этот период стоимость дозиметров выросла процентов на 50) и речи не идет. Я попросила вернуть мне деньги по блиц перводу сбербанком. Но они требуют бумажное письмо. Вобщем,
1) во-первых, они намеренно ввели меня в заблуждение, продав виртуальный товар, не имея его на складе.
2) Во-вторых, требуют какое-то письмо.
3) В-третьих, не собираются компенсировать убытки. Что делать, как вы думаете?

[alexander.vld]

Срок доставки вышел? Если да, подайте в суд по месту своего жительства

[s-nat2007]

Александр, спасибо за ответ. В суд ходить просто не хватит у меня времени. Уже думаю писать им письмо, которое они хотят. Часть денег потеряю, но хоть основную сумму верну.