в какой срок должны вернуть деньги на карту

[Евгений Сергеевич]

Купил ноутбук, а он сломался. Отдал по гарантии. За 45 дней не успели сделать. Попросил сделать возврат. А покупал его по дебитной карте. В магазине сказали что возврат сделают в течении 3 банковских дней на карту, сделать возврат налом отказали. Уже пятый день идет. И могли ли они сделать возврат налом? Через какой срок начинать предпринимать какие либо действия и что вообще делать

[Dmitriy.K]

Возможно магазин уже перечислил деньги со своего счета, и теперь задержка происходит из-за процедур осуществляемых банком.

[Евгений Сергеевич]

Извините но не на один вопрос вы не ответили

[Dmitriy.K]

и могли ли они сделать возврат налом?

вот что говорят в налоговой на эту тему:

письмо от 13 сентября 2000 г. N 30-08/1/43844


при возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной карты. при возврате в течение дня осуществляется отмена операции по оплате с кредитной карточки. при возврате товара не в день покупки возврат осуществляется в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и предприятием торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием банковских карт).
выдача наличных денежных средств из денежного ящика контрольно - кассовой машины при совершении операций возврата товара не допускается.

заместитель руководителя управления государственный советник налоговой службы 3 ранга
а.а. родионов

[Евгений Сергеевич]

Спасибо большое. А в какой срок они оьязаны сделать возврат денег на карту? Какие то максимальные сроки предусматриваются?

[Валера-38]

Срок установлен законом - 10 дней с даты предъявления требования возврата денег. Когда Вы предъявили такое требование? Есть у Вас этому подтверждение? Если всё было обещано на словах, можете ждать до того момента, когда рак на горе свистнет.

[Muscule]

Срок установлен законом - 10 дней с даты предъявления требования возврата денег. Когда Вы предъявили такое требование? Есть у Вас этому подтверждение? Если всё было обещано на словах, можете ждать до того момента, когда рак на горе свистнет.

подскажите, пожалуйста, какой закон устанавливает такие сроки?

[Алексей Егорович]

Срок установлен законом - 10 дней с даты предъявления требования возврата денег. (

Валера! это положени действует относительно операций с наличными деньгами. У автора же возврат осуществляется на банковскую карту. Dmitriy.K пояснил, что

при возврате товара не в день покупки возврат осуществляется в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и предприятием торговли по операциям, совершаемым с использованием банковских карт).

[Muscule]

подскажите какой закон регулирует сроки возврата по операциям с банковскими картами?

[Алексей Егорович]

подскажите какой закон регулирует сроки возврата по операциям с банковскими картами?

вы можете ознакомиться на стр.
http://www.chclub.ru/law

[Росинка]

подскажите какой закон регулирует сроки возврата по операциям с банковскими картами?

Если речь идёт об ошибочном списании, то обычно сроки указываются в договоре и как правило - до 30 дней. Но о возврате списанной суммы идёт речь или о её заблокировании на карте?
А если продавец должен вернуть сумму за некачественный товар, то в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

[Григорий Лавренов]

Дата снятия денег со счета продавца и др. и дата зачисления их на карту потребителя - это разные вещи. Продавец и другие списывают деньги со счета сразу с момента получения потребителем слипа, а карточная система направляет их на счет по своим правилам и в сроки, которые ими же и устанавливаются.