ошибка сбербанка или надувательство?

[Татьяна С]

сняли деньги с карточки на похороны, оставшиеся через 4дня положили через банкомат обратно на счет(есть чек). вечером на телефон пришли 2 сообщения: 1- пополнение счета в 12,14 на сумму...; 2-отмена пополнения счета в 12,14. на следующий день мы в сбербанк, пишем заявление о рассмотрении нашего вопроса. Обещали рассмотреть вопрос в течении 3х дней. что делать дальше, сегодня 3й день заканчивается.

[Павел Бородич]

на сколько мне известно сбербанк рассматривает заявления и отвечает в течение 30 дней.. у них этим занимается ЦСКО, претензионный отдел. Принимая во внимание их централизацию (все претензии какого либо округа рассматриваются одним отделом) и загруженность... остается только ждать.. звонить.. уточнять... Чем до высшего руководства вы доберетесь...тем быстрее решат вашу проблему) Удачи!