Не возвращают телефон.

[dmn]

Здраствуйте. Я думаю что моя ситуация не сложная в её решении.

В общем суть в том что в сентябре 2010 года я приобрел телефон Sony Ericsson c 905, через некоторое время у меня перестал работать дисплей, я отнес его обратно, мне сказали что бы я отнес его в их сервисный центр, для того что бы сделать диагностику. Ну я добродушно согласился и отнес, сдал, мне сказали что через несколько дней позвонят. Мне позвонили через неделю примерно и из салона и из фирмы в которой я приобретал телефон, в фирме сказали что бы я забрал телефон из СЦ и отнес к ним они сами устранят неполадку, а СЦ просто спросили буду ли я забирать аппарат из ремонта. Ну я забрал телефон из СЦ отнес его в салон где приобрел, у меня его забрали, составили АКТ "о приеме на первичную проверку качества" от 22.10.2010г, я как бы удивился мол а что делали в СЦ тогда, на что мне ответили, что их салон связи разорвал договор с данным СЦ и они больше не работают на данные салоны связи.

Забрали в общем у меня телефон(комплектация вся у меня на руках, забрали только сам телефон), до нового года от них не было не слуха не духа, я звонил им несколько раз, они то говорили что нету запчастей, то нету директора на месте что бы осуществить возврат денежных средсв.

После Нового года, я почему то решил позвонить в 2-3 числа примерно, меня пригласили в офис и попросили захватить с собой этот акт и комплект. Приехав в салон у меня забрали комплект(акт до сих пор на руках), и сказали что после новогодних праздников телефон будет. Телефона не было не после НГ праздников не после февральских. Его и до сих пор нету. В фирме мне не дают не каординат директора, его постоянно (как мне говорят) нет на рабочем месте. То есть его найти не могут. Не денег не телефона я уже не вижу пол года.

Вопрос таков, могу ли я потребовать в обезательном порядке выплату полной стоимости данного аппарата?? И могу ли потребовать возмещение какого либо ущерба??? Второй вопрос, уже из-за того что они попросту динамят своих клиентов, что не очень приятно. Помогите пожалусто разобраться в данной ситуации, заранее благодарен.

[Валера-38]

Процитируйте или выложите скан акта. Если сдали только на диагностику, то, к сожалению, Вас обхитрили и просто затянули время. Пока получается, что Ваше право не нарушено, т.к. никакого требования Вы не предъявляли.
Если это так, пишите претензию с требованием из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (выберите одно). Копию с отметкой в принятии оставьте с себе.

[dmn]

В данном акте написанно что "данный аппарат принят на гарантийный ремонт/экспертизу", и так же один из пунтктов гласи о том что "экспертиза/гарантийный ремонт будут проведены в течении 45 дней, В случае досрочного завершения, продавец обязуеться сообщить покупателю по контактному телефону". 45 дней уже давно прошло, не стараються они мне звонить. Можно пожалусто ссылку на пример написания притензии???

[Валера-38]

Тогда Вам следует использовать п.1 ст. 18, п. 2 ст. 23 ЗоЗПП. В соответствии с ними при нарушении сроков устранения недостатков, установленных законом в 45 дней, Вы вправе предъявить иное, предусмотренное п. 1 ст. 18, требование. Например, возврат денег. Кроме этого, вправе требовать выплату неустойки в размере 1% цены аппарата за просрочку за каждый ее день, начиная с 46-го дня ремонта по день подачи этого иного требования. Требуйте также компенсации морального вреда, причиненного Вам при нарушении прав потребителя при наличии вины продавца.
Укажите, что при невыполнении законного требования в досудебном порядке на продавца будут возложены судебные расходы, в т.ч. по госпошлине, за юридическую помощь представителя, наложен судом штраф в размере 50% от удовлетворенной судом в Вашу пользу суммы.
Если за прошедшее с момента покупки телефона он подорожал, то Вы вправе требовать также разницу между ценой сегодня и ценой в момент покупки (иными словами, требовать сегодняшнюю цену телефона).

[dmn]

Огромное Спасибо за помошь.