Санрайз. Некачественный товар. Обмен.

[chacha]

19 октября купил в Санрайзе электрочайник. Он сломался. Со времени покупки прошло 13 дней. На просьбу обменять товар, администратор магазина предложил обратиться в сервис центр производителя, для проведения экспертизы. Только после этого они готовы обменять его или же вернуть деньги. Скажите, прав ли продавец и нужна ли экспертиза для товара не относящегося к категории технически сложных (его стоимость 950 рублей)?

[Евгений Мясин]

Ваши права при продаже товара надлежащего качества определены в ст. 18 закона "О ЗПП". В статье также предусмотрено право продавца провести проверку качества (экспертизу).
Пишите претензию продавцу. Образцы претензий. как их подавать, текст закона - есть на сайте.