nokia n8 брак экрана помогите вернуть деньги! возможно ли это!?

[leo56]

Здравствуйте мною был куплен телефон нокия н8 прошло уже 2 месяца в течение этого времени был выявлен брак экрана (неправильная передача темных цветов отдают фиолетовым)такая проблема не у меня одного а у %70 владельцев данной модели брак определенной партии в связи с этим я очень разочаровался в фирме нокия и хотел бы вернуть деньги за бракованный товар. знаю это будет не просто
Пожалуйсто раскажите что нужно делать куда идти, что писать пожалуйсто если не сложно образцы претензий жалоб
большое спасибо с уважением Потребитель

[Алексей Мельников]

Сорри, я не понял, мой написанный ответ, отобразился или нет?

[Алексей Мельников]

Здравствуйте! сперва Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца. Претензию рекомендую составить в двух экземплярах. На втором экземпляре претензии проверьте, чтобы сотрудник, принявший ее у вас проставил отметку о приеме, либо штампик с датой, либо отметку с ФИО сотрудника, его должностью и датой. Если вдруг сотрудники магазина откажутся принимать у Вас претензию (якобы они не уполномочены), можете отправить ее по почте на юридический адрес продавца ценным письмом с описью вложения.
Если есть такая необходимость, могу помочь составить претензию, так как сам - юрист. Звоните 8-916-142-08-93 Алексей.

[Евгений Мясин]

leo56ВВерху страницы есть раздел Самозащита. Там имеются образцы претензий и советы. как их подавать.
Алексей, ценное письмо с описью вложения хорошо при добропорядочном продавце. который не будет отрицать факт и дату его доставки. Отправлять претензию надо заказным письмом с уведомлением.

[Vel]

Отправлять претензию надо заказным письмом с уведомлением.

Не вижу преимуществ заказного письма. Кроме того, опись позволяет зафиксировать точное содержание письма, ведь можно сделать опись на самостоятельно изготовленном бланке хоть формата А4. Другой вопрос, что ценное письмо дороже и в доставку почтальону не выдается, только извещение. А недобропорядочный продавец проигнорирует письмо при любой категории почтового отправления.

[Евгений Мясин]

Vel! Отправка претензий заказным письмом с уведомлением - это сложившаяся за 15-20 лет практика. СПРФ рекомендует именно такой способ отправки претензий, позволяющий установить дату вручения письма, что имеет существенное значение при определении алгоритма дальнейших действий потребителя, для расчета пени и т.п. Получить оперативно информацию о доставке ценного письма - большая проблема.

[Vel]

Получить оперативно информацию о доставке ценного письма - большая проблема.

Уведомление о вручении точно так же можно составить и к ценному письму, на интернет-сервисе почты можно отслеживать прохождение регистрируемых почтовых отправлений любой категории. Без описи вложения невозможно утверждать, каково было содержание претензии: какое требование выдвигалось, как был описан недостаток, было ли заявлено желание участвовать в проверке качества / присутствовать на экспертизе и т.д. Это госорганам верят на слово о том, какое содержание было в присланном ими заказном письме.