Как быть?

[Цунадэ]

Всем здравствуйте! У меня такая история. 1 февраля 2011 года купила сотовый телефон. Через месяц( 9 марта) он у меня отказался включаться. Привезла его в сервисный центр. Отдали телефон 29 апреля.Забирала- работал. Проверяла. Прошло полдня и у телефона опять таже проблема, что и была. Номинально телефоном я пользовалась всего лишь месяц. Могу я потребовать замену или возврат денег? Сервисный центр еще не хочет выдавать мне сведения о проведенной экспертизе и о выявленной поломке.Говорят, что выдают только по запросу продавца. Продавец в свою очередь говорит, что 14 дней прошло, ни о какой замене товара или возврата денег речи идти не может. Как правильнее поступить в данной ситуации? В сервисный центр с претензией или сразу к продавцу?

[Алексей Егорович]

Как правильнее поступить в данной ситуации? В сервисный центр с претензией или сразу к продавцу?

Правильнее всего предьявить письменную претензию с вашим требованием продавцу.
как правильно подавать претензию - в разделе САМОЗАЩИТА вверху страницы

[Цунадэ]

Не могу дозвониться до торговца. Все телефоны блокированны. Сайт не работает. Кажется притензию мне уже некому отвозить.

[Vel]

Не могу дозвониться до торговца

ИНН его должен быть в чеке. Если это юр. лицо, сведения о нем ищете здесь: http://www.valaam-info.ru/ Если торговец - индивидуальный предприниматель, обращаетесь в налоговую инспекцию, занимающуюся регистрацией юр. лиц и ИП.

[Цунадэ]

Кто знает,где в Москве можно сдать телефон на независимую экспертизу? Есть ли в Москве такой же центр независимой экспертизы?