Как вернуть предоплату за дестскую каляску.

[Александр1978]

Здравствуйте у меня вопрос.

Две недели назад мы заказали в магазине детскую каляску, после выбора модели и цвета продавцы составили договор и мы заплатили предоплату 8 т.р. Срок исполнения заказа пообещали 2 недели. Но по прошествию нескольких дней нам сообщили что нужной нам коляски привезти не могут и предложили заменить на другой цвет. Нас это не устроило и мы попросили вернуть деньги. Они забрали договор и выдали товарный чек с печатью магазина на обратной стороне которого написали дату выдачи денег. Когда в назначеный (чз 6 дн.) день мы пришли за деньгами то они ответили что денег сейчас нет и предложили подождать руководства и вечером они выдадут нам деньги. Вечером деньги не вернули и сказали - как только они накопят то сразу же позвонят, в течении еще 7 дней. Как нам быть коляска нужна сейчас а денег отдавать порхоже не торопятся?

[Алексей Егорович]

Срок исполнения заказа пообещали 2 недели.

обещали на словах или это отражено письменно?
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

А вообще для ускорения процесса рекомендую написать продавцу претензию с требованием уплаты неустойки. Поверьте-деньги быстро найдутся