Возврат денег за неполученную услугу (цифровое кабельное телевидение)

[Zaxus]

С января по март 2011 году не пользовался услугами цифрового ТВ и не вносил за этот период абонентскую плату (в нее входит только оплата выбранного пакета ТВ-каналов). В апреле внес плату за 4 месяца (т.е. авансом за апрель - июль). Сегодня выяснил, что платеж пошел в зачет погашения задолженности за 3 месяца + оплата за апрель. Оплата авансовая т.е. деньги на счете есть - смотришь, нет - темный экран.
Следовательно с меня взяли оплату за неполученные услуги. Правомерны ли действия компании оператора цифрового ТВ?
И может ли образоваться в данном случае задолженность по оплате услуг, если форма оплаты - 100% аванс за месяц вперед.
Насколько я понимаю оператор цифрового ТВ в нарушение договора без моего уведомления перешел с авансового расчета за оказываемые им услуги на кредитный.
Хотелось бы получить ответ как мне поступить в этой ситуации, т.е. вернуть деньги за не полученные услуги.
Заранее благодарю.
Это мой договор - http://mmsn.ru/downloads/att/doc11.doc
Еще раз респект.

[Vel]

Хотелось бы получить ответ как мне поступить в этой ситуации, т.е. вернуть деньги за не полученные услуги.

Писать претензию согласно разделу VI Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания.

[Павел Бородич]

Это не нарушение договора! Оператор действовал в рамках закона. У вас АБОНЕНТСКАЯ плата. и не зависимо от того.. пользовались ли вы услугами или нет, она начисляется до момента расторжения договора либо до вашего письменного заявления о приостановке. По аналогии - За стационарный телефон вы платите каждый месяц вне зависимости от того звонили вы или нет, либо вообще телефон из розетки выдернули.

[Vel]

Павел Бородич, договор: http://mmsn.ru/downloads/att/doc11.doc почитайте, прежде чем сыпать восклицаниями.

[Павел Бородич]

прочитал... прежде чем отвечать. там черным по белому написано:
абонент обязан:
2.2.1. ежемесячно в полном объеме и в сроки, определяемые настоящим договором, вносить авансом абонентскую плату за предоставляемые услуги.
порядок расчетов:
4.5 оплата услуг должна осуществляться «абонентом» авансовыми платежами по действующим тарифам до последнего рабочего дня месяца, предшествующего оплачиваемому.
4.6. с момента приостановления предоставления услуг абонентская плата за пользование этими услугами не начисляется.
таким образом, абонент обязан оплачивать авансом каждый месяц, пока от него не поступит письменное заявление на приостановку, либо на отказ от услуг.
а так.. без заявления - оператор прав. тем более абонент нарушил условие договора - т.е. срок оплаты.
посему почитайте раздел v правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания.
v. порядок и условия приостановления,изменения, прекращения и расторжения договора
45. оператор связи и абонент или вещатель вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания. в договоре могут быть предусмотрены случаи и порядок одностороннего отказа сторон от исполнения договора.
46. в случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных федеральным законом "о связи", настоящими правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.
в случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
47. в случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания действие договора с абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды).
48. в случае оказания услуг связи для целей кабельного вещания с письменного согласия абонента-гражданина в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. при этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование.
49. при реорганизации или переименовании абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица или вещателя - юридического лица. при реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.
50. в случае если абоненту оказывается услуга связи для целей кабельного вещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, договор с абонентом прекращается. при этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.
51. в случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети связи телерадиовещания оператора связи, эти работы подлежат оплате.

[Vel]

Нет, раньше:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Оказание Услуг «Абоненту» производится при наличии у него исправного Оборудования, Карточки, денежных средств на Лицевом счете для оплаты Услуг, регистрации Договора в «Компании», а также при условии нахождения «Абонента» на Территории.

Т.о. предметом договора является оказание услуг по трансляции цифрового пакета телевизионных программ при наличии дежежных средств на лицевом счете, достаточном для оплаты услуг, о чем и говорил автор темы:

Оплата авансовая т.е. деньги на счете есть - смотришь, нет - темный экран.

Предоставление услуг с отсрочкой платежа договором не предусмотрено. Поэтому при невнесении абонентской платы услуги не должны были предоставляться. Если же оператор их вопреки договору предоставлял, они не подлежат оплате:
(п. 3 ст. 16 ЗОЗПП)

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания:

26. Абонент вправе:
а) отказаться от оплаты услуг связи для целей телерадиовещания, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;

Поэтому списание средств с лицевого счета за непредусмотренные договором услуги было неправомерным.

[Павел Бородич]

согласен) беру свои посты обратно))
с предметом договора не поспоришь!