Подскажите пожалуйста

[Андрей 55]

Купил 7.05.2011 ЖК в техносиле.дома все установил и настроил.Ночью проснувшись от непонятного грохота обнаружил телевизор на полу,при этом подставка от жк стояла на тумбе.
часть крепления телевизора осталась прикрученной винтами к подставке.В магазине мне отказали в возрате,говорят это механическое повреждение.
Подскажите пожалуйста реально ли вернуть деньги или обменять товар???

[Валера-38]

Действительно это механическое повреждение. Но какова причина возникновения недостатка? Если ночью барабашка столкнул телик на пол, то продавец ни причем. Если телик упал по причине производственного дефекта подставки, отвечает за возникший недостаток продавец или изготовитель.

[Vel]

магазине мне отказали в возрате

Возврата требовали пиьсменно или просто "ля-ля"?