Гарантийное обслуживание сотового телефона

[Zoro115]

Доброе время суток...Купил сотовый телефон Нокиа 5530 но через несколько месяцев начал глючить сенсор, отдал в ремонт по гарантии..Вопрос такой...
Если его не сделают то они обязаны дать такой же телефон если он есть в наличии, Могу ли я отказаться от него(от такого нового телефона) и произвести доплату и приобрести другой телефон...????
Желательно ответ со ссылочками на закон, заранее благодарен...

[Vel]

Если его не сделают то они обязаны дать такой же телефон если он есть в наличии

Это называется "замена". Регулируется п.п. 1, 2, 5 и 6 ст. 18, ст. 21 и п.п. 1 и 2 ст. 24 ЗОЗПП. Там все ответы на ваши вопросы.

[Zoro115]

так, что то не понял...
Ситуация...
Мне телефон не сделали, прихожу они готовы заменить его у них есть телефон такой же марки, НО Я ЕГО БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ, могу ли я доплатить и приобрести другой? Где это оговорено тыкните мне пожалуйста...

[Vel]

Zoro, если телефон уже отремонтирован, ваше право на товар надлежащего качества восстановлено и вы не можете предъявить иное требование (замены). Если ремонт превысил срок, установленный в соглашении, можете требовать уплаты неустойки по п. 1 ст. 23 ЗОЗПП.

[Zoro115]

Vel, так это понятно, но вы наверно не поняли что я имею ввиду....
Я пришел в магазин, возникает ДОПУСТИМ такая ситуация...

Я:Драте) Тел отремонтировали?

Магазин: Нет, извините не подлежит ремонту(ну или что то в этом роде), Мы вам можем предложить такой же новый телефон, такой же модели?

Я: Я НЕ ХОЧУ такой же телефон этой же модели новый, давайте я вам доплачу(исходя из стоимости телефона 9000р) 4000р и приобрету у вас телефон на 13000р???


Такое возможно? надеюь понятно изложил?

[Vel]

Zoro, такое возможно: невозможность или просрочка ремонта дает вам такое право. Это "замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены". В п. 1 ст. 18 и п. 2 ст. 24 ЗОЗПП это есть.

[Валера-38]

извините не подлежит ремонту(ну или что то в этом роде), Мы вам можем предложить такой же новый телефон

В этом случае, т.е при невозможности устранения недостатков, Вы вправе требовать возврата денег.

[Zoro115]

Сегодня был в магазине, привезли мой старый телефон, ПО ДОКУМЕНТАМ он пришел ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ, Тут же проверяю его и с ним тоже самое происходит что и было до ремонта....Просрочили ремонт на 2 дня...
Показал им это они сказали что в понедельник прийти, тоесть они в праве его отправить на ремонт ещё раз? или вернуть мне деньги?
Как будут деньги ворачиваться деньги, та сумма за которую я купил его? или та сумма которую он стоит Сейчас в магазине?
Срок ремонта 35 дней и как то не охота ждать ещё месяц...

[Валера-38]

Сколько дней ремонтировали?

[Zoro115]

По бумаге срок 35 дней.....А вернули на 37-й день.....
Отдал 6 Апреля вернули 13 мая....

[Валера-38]

По бумаге срок 35 дней

Что такое "по бумаге 35 дней?" Что за бумага? Что в ней написано? Желательно скан.
Есть ли сейчас недостаток?

[Vel]

тоесть они в праве его отправить на ремонт ещё раз?

Если вам этого так хочется, то да.

или вернуть мне деньги?

Если вам этого хочется, то да. Продавец вам будет обязан вернуть деньги только после того, как вы предъявите ему требование о возврате денег на основании п. 2 ст. 23 ЗОЗПП. Он не обязан догадываться, чего вам хочется: продолжения эпопеи с ремонтом или возврата денег.

Как будут деньги ворачиваться деньги, та сумма за которую я купил его? или та сумма которую он стоит Сейчас в магазине?

Вы решительно не желаете читать закон. Прочтите, наконец, п. 1 ст. 18 и п. 4 ст. 24 ЗОЗПП.

[Zoro115]

Всем Спасибо, вернули деньги без проблем....