Поломка сотового телефона

[mikhail3131]

КОРОТКО:
1. Купил 11.12.2009 года.
2. Ремонт сенсора: отдал в ремонт 8.06.2010, забрал 6.07.2010. Отремонтировали бесплатно.
3. 9.05.2011 опять неработает сенсор.
Вопрос: Отремонтируют ли мне телефон еще раз безвазмедно?
В гарантийном талоне написано: Самсунг устанавливает официальный срок службы на сотовые телефоны 3 года, но несет гарантийные обязательства всего лишь 12 месяцев, как это понимать?

[Алексей Егорович]

В гарантийном талоне написано: Самсунг устанавливает официальный срок службы на сотовые телефоны 3 года, но несет гарантийные обязательства всего лишь 12 месяцев, как это понимать?

Это надо понимать так: срок службы 3 года, а гарантийный срок один год. Так что сейчас гарантийный(бесплатный) ремонт вам уже не светит.

[Vel]

Михаил, читайте п. 5 ст. 19 ЗОЗПП. Предварительно можете обратиться к продавцу с предложением отремонтировать телефон без предоставления вами доказательств производственного характера недостатка. В случае отказа заказываете экспертизу.

[mikhail3131]

Спасибо большое за советы. Постараюсь найти в нашем захалустье независимую экспертизу. А я должен магазин оповестить письменно что, я буду делать независимую экспертизу?

[Zoro115]

Где то я слышал что после ремонта должны обнулять гарантию то есть у вас по идее гарантия должна быть с 6.07.2010 и до 6.07.2011...
но я в этом не уверен....

[Валера-38]

но я в этом не уверен

И правильно делаете, что не верите этому.
Только в случае ремонта путем замены комплектующего или составной части, на которые установлен гарантийный срок. И то - только на эту составную часть.

[Vel]

А я должен магазин оповестить письменно что, я буду делать независимую экспертизу?

Не обязаны, но желательно это сделать. Во избежание в дальнейшем разговоров о том, что продавец вам и так бы деньги вернул - безо всякой экспертизы и что по этой причине ваши расходы на экспертизу не были необходимы и не подлежат возмещению. Поэтому я и порекомендовал:

Предварительно можете обратиться к продавцу с предложением отремонтировать телефон без предоставления вами доказательств производственного характера недостатка. В случае отказа заказываете экспертизу.

[mikhail3131]

И правильно делаете, что не верите этому.
Только в случае ремонта путем замены комплектующего или составной части, на которые установлен гарантийный срок. И то - только на эту составную часть.

Сломалась таже самая комплектующая которую чинили, "сенсор", и сказали что гарантия увеличилась на срок ремонта, тоесть 1 месяц. Но и он уже кончился. Пробывал им сказать что на вновь установленый "сенсор" устанавливается гарантия 1 год. Сказали нет. Может быть есть статья закона по этому поводу, подскажите. Спасибо всем.

[Валера-38]

Может быть есть статья закона

Нет, к сожалению.

[Vel]

Михаил, прочтите п. 3 ст. 19 и п. 4 ст. 20 ЗОЗПП. Строго теоретицки вы правы (законом установлены гарантийные сроки комплектующих равными гарантийному сроку товара в целом, если иное не установлено договором), а успешной практики по такой позиции не видел.