просрочка

[alhimicus]

Такой вопрос, сломался ноутбук... сдал в магазин по гарантии, продержали более 45 дней, когда пришел в магазин сказали что в сервисном центре обнаружили попадание влаги и случай не гарантийный. Подскажите пожалуйста что в данном случае можно сделать и какие требования имеют законную силу. можно ли поменять так как срок ремонта превышен??????

[Евгений Мясин]

При сдаче в магазин был ли установлен срок ремонта? Когда пришли в магазин после 45 дней, вам сказали или написали? Ноут вернули или вы его не видели?
Формально, если недостаток имеет эксплуатационный характер, то применить за просрочку ст. 23 и потребовать возврата денег или замены товара нельзя. У вас остается право в суде оспаривать результаты экспертизы.

[Vel]

Евгений Мясин, полагаю, что экспертиза по смыслу п. 5 ст. 18 не проводилась.

[Евгений Мясин]

Экспертиза по смыслу п. 5 ст. 18 не проводилась.

Согласен, но тем не менее результаты пребывания товара в СЦ и его заключение продавец свободно может привязать к п. 5 ст. 18. Поэтому надо увидеть письменное заключение СЦ, если оно было.

[alhimicus]

Продавец в устной форме (по телефлну) мне сообщил,что дефект не производственный и возник по моей вине, 45 дней прошло, товар до сих пор в сервисе, вернется в магазин со слов сотрудников через дней 10 минимум, получается просрочка по срокам, 45 дней прошло, акта нет, товар мне не вернули. Могу ли я требовать неустойку ввиду просрочки возврата товара.

[Vel]

Согласен, но тем не менее результаты пребывания товара в СЦ и его заключение продавец свободно может привязать к п. 5 ст. 18.

Как проверку качества может. Экспертиза всё же призвана разрешать спор о причинах, а такового не было и до проверки не могло быть. Да и право потребителя на присутствие на экспертизе в этом случае было бы нарушено: нельзя же пожелать присутствовать на "чем-то там неназываемом" в СЦ.

Могу ли я требовать неустойку ввиду просрочки возврата товара.

Это теперь без разницы. Судя по позиции продавца, получите как ремонт, так и неустойку только по суду.