Электронная книга

[Линка]

В октябре месяце в магазине купили reader qumo. Не пользовались вообще. В апреле при чтении на экране в правом верхнем углу возникли полосы в разые стороны. Попробовала перезагрузится полосы не пропадают даже при выключении. Обратились в магазин за ремонтом или возвратом. Продавцы забрали, через 25 дней позвонили и сказали, что это не гарантийный случай, что это какое-то нажатие на экран. Однако на экран не нажимали, ни пальцем, ни еще чем либо, сверху тоже ничего не ставили. При вопросе где делали экспертизу, нам назвали местное ООО. С заключением нас не ознакомили, попросили зайти в понедельник.... Возможно ли вернуть книгу обратно, либо заменить на новую??????

[Евгений Мясин]

Дождитесь заключения. Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП.

[Линка]

Пришли сегодня в магазин!! Нам не показали экспертизу, только акт о технического осмотра, в котором два предложения:"имеет механические повреждения. В гарантийном ремонте отказано". на все наши вопросы, "что за поврежения, и как это определили, а также что в гарантийный ремонт мы не просили" нам ничего не ответили. Мы попросили вернуть книгу, т.к. собрались нести ее в независимую экспертизу. Нам выложили на стол абсолютно неузнаваемый аппарат, коробка вся помята, книга не выключена, вставлена вверх тормашками в чехол, все в пыли. На воспрос: "Почему все в таком состоянии?" (ведь мы сдавали почти ее практически новую). Нам ответили хамством. Подписав заявку, нам отдали ее и менеджер поспешил уйти от стойки. На просьбу пригласить руководство, нам отвеили, что никого нет. Приходите завтра. Уже дома, приводя в книгу в порядок, мы решили выключить ее, однако книга нам показала черно-угольный экран, и уже не реагировала ни на одну из кнопок, также на экране появились дополнительные полосы, которых до сдачи не было. Такое ощущение, что ее просто "добили" (извините за такое выражение). По телефону мы связались с директором магазина ("Техносила"), который пояснил, что в следующий раз нам необходимо брать с собой видеокамеру....... Подскажите, как лучше поступить в этом случае.... Заранее благодарны за помощь!