Бодаюсь с интернет-магазином 003

[Iko]

17.09.05 в интернет-магазине 003 был куплен комплект техники для кухни: встр. холодильник, вытяжка, зависимый духовой шкаф и варочная поверхность. Всё дорогое из нержавейки. Когда выбирали по описанию в интернете, то было указано, что у духового шкафа есть таймер. Когда же я его распечатал, это было 9.10.05, то оказалось, что таймера там нет. Кухню в которую его должны были встроить привезли 8.10.05. 11.10.05 я позвонил к их консультантам, которые подтвердили, что таймер там есть и он механический. до 12.10.05 пытался его найти, переводя с английского инструкцию. Никакого упоминания о таймере в инструкции не оказалось. Когда смог до них дозвониться и отправить претензию наступило 14.10.05. Могу ли я требовать от них обмен на другую модель с таймером. Они мне отказывают, мотивируя тем, что при дистанционной продаже товара есть только 7 дней для обмена товара. Правы ли они? У меня есть описания с их странички и в электронном и в бумажном виде, где указано что духовка с таймером( правда они за выходные описание уже поправили). Гарантийники у меня без их печатей(сказали, что в любой момент поставят печати при наличии кассового чека). Так могу ли я обменять духовку на другую с учётом того, что в интернет была недостоверная информация?

[Dao]

Накосячили ребята, а отвечать неохота
В принципе, можете. Вот только сайт - источник непостоянный. Сегодня на нем одно, а завтра - другое. Запаситесь свидетельскими показаниями или заверьте распечатку с сайта у нотариуса. Далее - претензию продавцу по почте с уведомлением о вручении. Образцы претензий есть на сайте.

[Andreybit]

переводя с английского инструкцию.

Почитайте ст. 8, ст. 10 и ст. 12, п.1, ЗоЗПП.

Статьи ЗоЗПП

Образцы претензий и как их подавать смотрите на сайте