Уцененный товар.

[Ольга 87]

Купила туфли ,на чеке написали уценка,но на ценнике ни чего указано не было,продавец тоже ни чего мне не сказала.Прийдя домой обнаружила что туфли ношеные,т.е б/у. Прийдя через час в магазин и сказав об этом продавцу,она мне ответила что во первых это их так замеряли,а во вторых уценка обмену и возврату не подлежит! Что посоветуете?

[Vel]

а во вторых уценка обмену и возврату не подлежит!

Это ерунда. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в обмене/возврате товара надлежащего качества содержит ст. 25 ЗОЗПП:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

"Уценка" к таковым основаниям не относится.

Что посоветуете?

Прочтите материал. В конце претензии предупредите продавца, что неисполнение вашего требования об обмене товара или возврате денег является деянием, которое наказывается по п. 6 ст. 13 ЗОЗПП (при обарщении в суд) и ст. 14.15 КоАП (при обращении в Роспотребнадзор).