Срок гарантийного ремонта

[Krofes]

Извиняюсь, что тема похожа на многие и многи предыдущие. Чтение их не помогло.

Обратился в компанию Азбука Морзе по ремонту сотового телефона Siemens S65. Компания является сервисным центром Siemens.

При приеме выдали квитанцию, с датой приема 06.09.06. В квитанции сказано, что максимальный срок ремонта 45 дней при наличие запчастей. При непоставке запчастей новый срок ремонта должен согласоваться с клиентом, в противном случае срок ремонта продливается на еще 45 дней.

Когда сдал аппарат, сказали позвонить через 2 недели. Через две недели сказали, что аппарат не готов. Еще через неделю сказали, что запчасти поставлятся. И так говорили каждую неделю ,при этом при моих звонках по достижении 45 дней никаких предложений по продлению и так далее не опступало (но это видимо моя забота). Скоро будет два месяца как телефон в ремонте.

Поэтому прошу совета знатоков - все ли безупречно, и что мне делать в такой ситуации? Телефона нет, денег на новый тоже.

[Niks]

А Вы попробуйте письменно потребовать у них подменный телефон (основание ст.20, п.2 закона ОЗПП) если Ваш телефон на гарантии. Обычно это помогает ускорить сроки гарантийного ремонта.

[Krofes]

Подменный - это телефон, который дается взамен того, что был отдан на ремонт, временно?

[Niks]

Именно так, причем аналогичный, те функционально и технически соответствующий Вашему аппарату, короче, чтоб был не хуже.

[Krofes]

Хорошо, спасибо

[Иркутянка]

Я здесь уже писала по аналогичной теме... мой телефон так и не отремонтировали. Заезжала к ним, просила так называемый подменный аппарат, они предложили мне мотороллу сто какую-то, головастик такой, даже не цветной... никакого сходства с моим SE W810i, разумеется, не имеющий. Мол пишите заявление, мы всем его взамен предоставляем. Я фыркнула, ушла. Если в среду ничего не будет известно, пойду в отдел по защите прав потребителей, мне уже надоело...

[glasniy]

Хорошо, спасибо

А Вы бы для начала ЗоЗПП прочли, а именно - ч.2.
Там всё написано.