Ренессанс кредит вымогает несуществующий долг

[анннна]

Всем добрый день!
Ситуация такова: в 2008 году брала потребительский кредит в магазине Икеа от банка Ренессанс кредит. По условиям договора, кредит выдается с обязательным выпуском пластиковой кредитной карты. Оператор банка объяснял, что если ее не активировать, то оплата за нее не взимается. В 2010 году по почте пришла новая карта от этого банка, позже пришел пин-код, так же письмом в почтовом ящике. А теперь пришло письмо с требованием оплатить пользование картой за 2 года, в размере 1200 руб. Карта не использовалась, не активировалась, и даже не отклеивалась от письма.
Сходила в банк. Они объясняют, что счет по карте автоматически не закрывается при погашении кредита. А Для закрытия счета нужно оплатить задолженность, . Причем сами работники банка признают, что карта не использовалась, а оплата ее использования взимается только при активации карты. Замкнутый круг. Куда обращаться? что делать?

[Fatograff-witt]

начните с простого, ПРОЧТЕНИЯ вашего договора с банком !!

что там по этому поводу написано ??

[Vel]

Сходила в банк. Они объясняют, что счет по карте автоматически не закрывается при погашении кредита.

Банковский счет закрывается только при наличии соответствующего заявления.

Причем сами работники банка признают, что карта не использовалась, а оплата ее использования взимается только при активации карты.

У вас есть договор. На сайте банка наверняка есть тарифы по обслуживанию карт и условия по их использованию. Зачем доверять чьим-то словесам?