Toshiba AC100-116 возврат в Pleer.ru

[golden31337]

Приобрел в Pleer.ru 16-12-2010 смартбук Toshiba AC100-116(ОС android 2.1)
данный самртбук построен на процессоре архитектуры ARM (используютя в смартфонах), т.е. он не совсем является ноутбуком, нетбуком, а тем более ПК

Приблизительно спустя 4 месяца (после обновления на ОС Android 2.2 через Toshiba Service Station) перестала работать встроенная камера. Приложение запускается, и сразу же вылетает. По рекомендации технической поддержки Toshiba делал полный сброс. Не помогло. Все также не работает камера.

В связи с чем вопрос - является ли данный смартбук ТСТ и входит ли в Пepeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв, пoдлeжaщиx зaмeнe пpи oбнapужeнии cущecтвeнныx нeдocтaткoв.

Есть желание написать требование о возврате денежной суммы уплаченной за товар.
Подскажите, что делать дальше.

[Dmitriy.K]

Видимо это все-же ноутбук.

Для более точного определения напишите что написано о сертификации данного изделия в документации к нему.
В зависимости от того как он сертифицирован и будет понятно имеете ли вы право на обмен-возврат, либо только на ремонт.

[golden31337]

в мануале (только pdf на самом смартбуке) написано, что это "Портативный компьютер" РСТ

[Dmitriy.K]

Если он сертифицирован как "протативный компьютер", то вам положен только ремонт.

[golden31337]

обоснуйте пожалуйста, не совсем понятно.
Есть ведь еще и обмен,

[Dmitriy.K]

Статья 18 ЗоЗПП гласит: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У вас прошло уже 4 месяца со дня покупки.
Следовательно обмен и возврат вы можете осуществить только в случае появления СУЩЕСТВЕННОГО недостатка, либо в случае просрочки сроков ремонта (более 45 дней), либо при невозможности использовать товар течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[golden31337]

а как вы решаете что есть "недостаток" и "существенный недостаток" ?
и кто это определяет?

[golden31337]

Почему вы акцентируете внимание на том, что для меня возможен только ремонт ?
В статье 18 есть выбор, а не только один вариант

Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

* потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
* потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
* потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
* потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
* отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.


В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

* обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
* невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

[Dmitriy.K]

Вы издеваетесь? Прочитайте внимательно вашу же ссылку: "В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе ... потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки.... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa." а у вас 4 месяца прошло! Ноутбук попадает в Перечень ТСТ. Что вам не понятно?

а как вы решаете что есть "недостаток" и "существенный недостаток" ?
и кто это определяет?

Существенность недостатка определяю не я и не вы. Его определяет ЗоЗПП в своей преамбуле:
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"
Проще говоря - если продавец сможет починить товар, то недостаток несущественный, а если не сможет, то существенный.