Возврат "Изделия, контактирующего с пищевыми продуктами

[Вован]

Здравствуйте!

Несколько дней назад мы купили аэрогриль (www.hotter.ru). Купили в торговом центре. Обещание на сайте, продавцов, брошюр и т.п. не сбылись. Вопреки обещаниям, два и более блюда в этом приборе готовить невозможно. Продукты просто остаются сырыми. Когда мы повторно обратились к подовцам, они предложили на нашем приборе при них приготовить то, что у нас не получилось дома. У них это, естественно, тоже не получилось. Они, конечно, расстроились, но вернуть деньги отказались.

В гарантийном талоне есть ссылка на Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 о невозможности возврата и обмена "Изделий и материалов, контактирующих с пищевыми продуктами". Мы, безусловно, хотим вернуть свои деньги. Можем ли мы это сделать?

[vvzont]

В гарантийном талоне есть ссылка на Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 о невозможности возврата и обмена "Изделий и материалов, контактирующих с пищевыми продуктами". Мы, безусловно, хотим вернуть свои деньги. Можем ли мы это сделать?

Вам просто надо было попросить ознакомить Вас с текстом этого постановления: там речь не идет о товарах, которые не выполняют заявленных функций (то есть неисправных, дефектных).
В Вашем случае товар именно не соответствует заявленным характеристикам и Вы по закону вправе на свой выбор растогрнуть сделку, отремонтировать (в данном случае ремонтировать нечего) или обменять на другой.
Имхо, для Вас достаточно первого варианта.

[glasniy]

Совершенно верно...
В этом постановлении речь лишь о КАЧЕСТВЕННОМ товаре, СООТВЕТСТВУЮЩЕМ характеристикам, но НЕ ПОДОШЕДШИМ.... покупателю...
А Выш товар НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ СВОЙСТВАМ!
Требуйте возврата денег либо замены на соответствующий либо устранения недостатка...

[glasniy]

...и Вы по закону вправе на свой выбор растогрнуть сделку, отремонтировать (в данном случае ремонтировать нечего) или обменять на другой.

А кстати, прикола ради потребуйте устранить недостаток, т.е. невозможность готовить два блюда одновременно... Интересно, что они делать будут... Как невозможного будут добиваться...
Или обмена на устройство, способное приготовить два блюда одновременно требуйте...
Может это отобъёт у них охоту нагло врать в рекламе...