Телефон

[Юлия Титова]

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста купила телефон в Альт Телекоме 3 месяца назад,чек утерян,телефон сломался.Они говорят,что принять могут только на ремонт,а экспертиза делается самостоятельно.Что мне делать в такой ситуации?Есть гарантийный талон,ими заполненный.

[Fatograff-witt]

читайте ЗАКОН

1- в период гарантии самостоятельная экспертиза возможна
но если хотите что бы ее оплатили, то вам нужно чтоб продавец отказался исполнить свои обязанности
значит
2- вам нужно перестать говорить и начинать писать

Язык мой - враг мой поговорка вынесенная в заголовок, характеризует одно из самых распространенных заблуждений, слепой веры в Слово.

Хорошо быть полиглотом, и уметь рассказать всем и обо всём !!!

однако есть в делах юридических небольшое НО

в юридических делах уметь говорить не главное, главное это уметь ПИСАТЬ.

да, да именно писать, да не на ПК, не СМС, а обычный дедовский эпистолярный жанр.

не обязательно кровью , можно чернилами, главное на бумаге, да в двух экземплярах.
должен же где-то представитель другой стороны отметочку о приемке оставить.

почему, да потому.
если вы не предъявили письменно претензию, то ёё как бы и небыло вовсе. точно так же как и доказательств её подачи.

Таким образом все претензии и заявления необходимо подавать письменно под роспись в получении
либо, по почте Заказным письмом с Уведомлением о вручении.

пусть это дольше, пусть проблематичнее
главное вы всегда сможете в последствии доказать свою позицию, если продавец (производитель, СЦ) окажется не законопослушным.

ну а если продавец законопослушный, то он не обидится на ваши письменные обращения, он им будет только рад, поскольку сможет подшить в своих папках ваши обращения и отчитаться перед руководством о своих действиях.

если вы вступили в активные переговоры с противной (во всех отношениях) стороной, вспоминайте еще одну поговорку:
"Без бумажки ты какашка, а с бумажкой - человек"
(все перепечатки и публикации только с разрешения автора (с) Иванов В.А.)