Купили подростковый велосипед

[Казакова Марина]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как поступить в нашей ситуации? Купили дочке велосипед в спортивном магазине, есть чек и гарантийный талон 30 дней. Ребенок катался на нем неделю, за 3 дня пару раз слетала цепь, ребята ей помогали поставить на место. Вчера жалуется, что вообще невозможно кататься, цепь постоянно слетает и что то жужжит при езде. Муж посмотрел, думал, что возможно подтянуть, но ничего так и не нашел, непонятная конструкция, 6 скоростей, что то подкрутил, но проблема осталась. Хотели бы его обменять на другой, нормального качества, возможно ли это?

[Евгений Мясин]

См. ст. 18 закона о ЗПП. Текст закона, образцы претензий, советы, как их подавать, найдете по ссылкам вверху страницы

[Казакова Марина]

Спасибо большое!