Заварной чайник треснул при первом же использовании

[postlex]

Здравствуйте.
Вчера 9 июня 2011г купил чайник DEKOK Press-Filter CP-1012 стоимостью 1099р. Он треснул при первом же использовании.( покупал в ЭЛЬДОРАДО ) Я бы и не стал разбираться из-за 1тысячи, но дело в том что я его купил в качестве подарка дорогим мне людям, и этот чайники оставил не приятный отпечаток.
Я сегодня был в эльдорадо, меня там послали в сервисный центр и сказали, что ни чем не могут помочь. Единственное что я сделал это написал в книгу жалоб. Описал ситуацию, попросил мне вернуть деньги или новый чайник. Так же попросил если потребуется чтоб они привели экспертизу в присутствии меня, и чтоб проинформировали меня в 10-ти дневный срок. (в соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Подскажите пожалуйста что мне нужно сделать, как можно решить мой вопрос. Неужели нельзя добиться справедливости.

P.S: А если я сделаю сам экспертизу и она будет в пользу меня, можно ли обязать оплатить ее магазин.
Заранее благодарен, Алексей.

[Евгений Мясин]

Если у вас будет на руках письменный отказ магазина в проведении экспертизы, то можете ее проводить самостоятельно. Иначе суд может, удовлетворив ваше требование о замене или возврате денег, отказать в компенсации расходов на экспертизу.

[Dmitriy.K]

А гарантия на чайник была установлена?