Обман с принтером

[Н-а-д-я]

Подруга купила сыну в М-видео принтер-ксерокс Xeroxx phaser 3100, при продаже продавцы говорили, что это хороший лазерный аппарат, очень дешевый в эксплуатации, легко заправляется порошком. После того как отпечатали чуть меньше пачки бумаги аппарат остановился и написал, что нужен новый тонер. обратились в несколько (практически все которые нашли в справочнике) фирм по заправке, все говорят, что нужно покупать новый картридж. Новый картридж предлагают дороже ксерокса. Можно ли его вернуть обратно, т.к. с момента покупки прошло 7 дней? Ведь продавцы обманули, если они сказали бы, что картридж дороже принтера, его бы не купили.

[Евгений Мясин]

А есть ли информация. на сколько отпечатков рассчитан картридж?

[Fatograff-witt]

А есть ли информация. на сколько отпечатков рассчитан картридж?

есть, да только тут не в этом проблема, а в...

. Новый картридж предлагают дороже ксерокса.

а что вы при покупке спрашивали о стоимости катриджей ????

Ведь продавцы обманули, если они сказали бы, что картридж дороже принтера, его бы не купили.

как именно обманули ?
вы им вопрос: А правда что катридж дороже принтера стоит ?
они вам ответ: Нет, дешевле !

ну и понятно все это при свидетелях под диктофон и с оформлением в письменном виде

[Евгений Мясин]

есть, да только тут не в этом проблема, а в...

Проблема может быть и в этом. Если картридж сел, не отпечатав заявленное количество отпечатков, то это недостаток и соответственно возникновение прав потребителя по ст. 18 закона о ЗПП.

[Fatograff-witt]

. Если картридж сел, не отпечатав заявленное количество отпечатков, то это недостаток

Да можно заменить катридж в этом случае

но тут другое, согласитесь

тут простое нежелание узнавать о товаре самостоятельно
тут нежелание Читать инструкции


да и картриджи уже давно соответствуют заявленым характеристикам
просто не всякий способен прочитанное понять
а там сказано например: 1000 страниц А4 при 5% заполнении

в школах то вроде все учились, некоторые и институты (универы) окончили
а вот используют полученные знания единицы
А4 формат 210мм х 298мм = 62580 мм2 из них 5%=31см2
иначе говоря полоска вертикальная от края до края шириной 1 см

[Евгений Мясин]

Печальную картину Вы, однако, нарисовали...Почему 1 тысяча отпечатков, а не 6-8? А пробелы между знаками Вы во внимание не берете?

[Н-а-д-я]

как именно обманули ?
вы им вопрос: а правда что катридж дороже принтера стоит ?
они вам ответ: нет, дешевле !

не совсем так, просто ответ на вопрос о стоимости расходных материалов звучал так "сейчас таких картриджей в наличии нет, поэтому цену точно не назовём, но по аналогии с другими лазерными принтерами стоимость будет около 2500руб, а заправка раз в десять дешевле"

ну и понятно все это при свидетелях под диктофон и с оформлением в письменном виде[/quote]
конечно без диктофона и устно

Только что звонила подруга, её сын был в магазине, картриджи появились, по цене 6490руб., это при цене Ксерокса менее 5000руб.

[Евгений Мясин]

НАДЯ, я Вам подсказал направление действий: уточнить заявленное изготовителем количество отпечатков, реальное количество сделанных, оценка (с допуском, конечно, на возможно разные объемы напечатанного на 1 л.) соответствия качества товара условиям договора. Если явное несоответствие, то претензия по ст. 18 закона о ЗПП.
Можно, конечно, попробовать применить ст. 12 закона, но здесь Fatograff-witt прав, позиция с доказательствами непредставления Вам надлежащей информации о товаре у Вас слабенькая.

[Vel]

...легко заправляется порошком. После того как отпечатали чуть меньше пачки бумаги аппарат остановился и написал, что нужен новый тонер. обратились в несколько (практически все которые нашли в справочнике) фирм по заправке, все говорят, что нужно покупать новый картридж.

Почему говорят? Есть какая-то проблема с картриджем? Какая? В документации на картридж или принтер указана возможность заправки?

[Dmitriy.K]

Как правило в комплекте с лазерными принтерами идут картриджи с 30% заправкой. Нечто врорде пробников. У меня тоже так было, а купив новый картридж я убедился, что в нем тонера хватило значительно на большее количество отпечатков.
Вот например как написано в инструкции к другому принтеру про картриджи из начального комплекта:

Принтер HP Color LaserJet Pro CP1025; предустановленные начальные черные, голубые, пурпурные и желтые картриджи HP LaserJet для печати 500 страниц; компакт-диски с ПО для устройства и электронной документацией; документация (руководство по установке, листовка с информацией о технической поддержке, гарантийное руководство); шнур питания

[Faraon]

Могу прояснить ситуацию с МФУ (Много Функциональное Устройство) Xerox Phaser 3100.
Принт-картридж Xerox 106R01378 для Phaser 3100MFP Ориг. стандартной емкости на 3000 страниц цена 3250 руб
Принт-картридж Xerox 106R01379 для Phaser 3100MFP повышенной емкости Ориг. на 5000 страниц цена 5150 руб
106R01460 Заправочный комплект (тонер+чип) для Xerox Phaser 3100 ориг на 3000 страниц цена 1250 руб
но самому заправить довольно сложно, хотя и возможно
Стартовый картридж действительно заправлен примерно на 30% и хватает его на 600-800 страниц
Есть вариант перепрошивки МФУ, после которой Xerox Phaser 3100 престанет обращать внимание на чип в картридже и даже со стартовым, не заправленным картриджем, напечатает еще страниц 300-400.
Стоит такая перепрошивка около 1500 руб, делается один раз в СЦ. После этого заправка картриджа на 3000 страниц
будет стоить около 400-450 руб. Но после перепрошивки теряется гарантия на МФУ, с этим можно смириться,
оборудование очень надежно и ломается КРАЙНЕ редко.