Можно ли вернуть детские ношеные сандали?

[Olga miha]

добрый день! подскажите пожалуйста, купила сыну сандали, одеть он их смог 2 раза, а потом отказался - они ему натирали косточки на ноге до крови. через неделю после пакупки я их отнесла обратно в магазин, а они отказались их и менять и возмещать деньги обратно, сказав, что я не правильно подобрала обувь, правильно ли это и что я могу сделать в этой ситуации?
спасибо!

[Евгений Мясин]

По закону о ЗПП обувь надлежащего качества, бывшая в употреблении обмену и возврату не подлежит. То, что сандалии натирают ногу может быть как производственным недостатком (например, плохо простроченные грубые швы), так и следствием неправильно подобранного размера. Для установления истины необходима экспертиза. Ваши права в случае обнаружения недостатка и последствия обращения к продавцу указаны в ст. 18 закона о ЗПП. В первом случае вам должны вернуть деньги или произвести замену, во втором - вам ничего не вернут, но могут еще и потребовать оплатить расходы на экспертизу