возврат обуви

[arturoit]

купила босоножки, отдела один раз, на второй, они порвались, они на гарантии, прошло 13 дней после покупки, отнесла в магазин написала претензию о возврате денег, сказали деньги не вернут, будут делать экспертизу. Прошло 4 дня не какой информации от них нет.

[Евгений Мясин]

Согласно ст.22 закона о ЗПП на возврат денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится 10 дней, включая время на экспертизу. В соответствии со ст. 18 закона о ЗПП (обязательно прочитайте) вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Об этом следует известить продавца. На экспертизе желательно присутствовать, поскольку в случае результата не в вашу пользу вам ее придется оплачивать.