Обмен не рабочего электробензонасоса?

[Станислав Мор]

Здравствуйте!
20.06.2011г в магазине автозапчастей, мной был приобретен электрический бензонасос
фирмы Bosch. После установки данного товара на авто, при включении зажигания, насос признаков жизни не подал, т.е. бензин он не качал и соответственно авто не завелся.
Обменять этот не исправный насос на такой же, но рабочий, мне отказались. Мотивируя это тем, что установил я его не в автосервисе (автосервис, к слову принадлежит тому же лицу, что и магазин). Вернуть деньги - тем более отказываются. Это суть проблемы.
При покупке мне дали только кассовый чек на сумму, уплоченную за этот насос. В чеке наименование товара не пробивается, только сумма.
1. В комплектацию насоса не входил гарантийный талон.
2. Адрес производителя, указанный на упаковке не соответствует адресу официального представительства Bosch в РФ.
3. Инструкция по эксплуатации на русском языке отсутствует.
Я получил отказ на мою просьбу предоставить:
1. Заверенную копию сертификат соответствия на данный товар, электронасос.
2. Заверенную копию договора с Bosch-сервис о праве установки продукции фирмы Bosch и документ, удостоверяющий, что работники автосервиса прошли обучение для установки товаров Бош.
3. Копию накладной на данный бензонасос.

Я не единственный, кто сталкивался с проблемой обмена/возврата в данном магазине. Но почему-то, предпочитаю забыть и купить в другом месте. А деньги, МОИ деньги, магазин получил, а я РАБОЧУЮ запчасть не получил - не справедливо.

Подписывать претензию владелец магазина отказывается и при моем появлении сразу выбегает из магазина и уезжает "по срочным делам".

Что делать? Снимать беседу с ним на видео, раз не подписывает? В каком порядке и куда обращаться?
Дислокация: Северо-Западный округ, Ленинградская область, Приозерский район.

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП и Как подавать претензию в разделе Самозащита на нашем сайте. Если после этого что-то будет не ясно, тогда и задавайте вопросы

[Fatograff-witt]

был приобретен электрический бензонасос
фирмы Bosch. После установки данного товара на авто, при включении зажигания, насос признаков жизни не подал, т.е. бензин он не качал и соответственно авто не завелся. .

так может проблема в другом ??

1. В комплектацию насоса не входил гарантийный талон.
2. Адрес производителя, указанный на упаковке не соответствует адресу официального представительства Bosch в РФ.
3. Инструкция по эксплуатации на русском языке отсутствует.

1- НЕ обязателен
2- глупость, не имеет значения
3- вы этот насос собрались эксплуатировать отдельно от авто ??, на авто инструкция есть ??
на гайки то же инструкцию просите ??

Я получил отказ на мою просьбу предоставить:
1. Заверенную копию сертификат соответствия на данный товар, электронасос.
2. Заверенную копию договора с Bosch-сервис о праве установки продукции фирмы Bosch и документ, удостоверяющий, что работники автосервиса прошли обучение для установки товаров Бош.
3. Копию накладной на данный бензонасос..

1. жалобу напишите по этому факту
2. снова глупости, нет обязанности иметь такие договора, и уж тем более их предъявлять
3. требование НЕ законное

вы обратите внимание, из шести претензий вами написанных, только ОДНА правомерна
остальные 5 глупость, домыслы

Я не единственный, кто сталкивался с проблемой обмена/возврата в данном магазине..

забудте про коллективизм

Но почему-то, предпочитаю забыть и купить в другом месте.

ну почему же ??

А деньги, МОИ деньги, магазин получил, а я РАБОЧУЮ запчасть не получил - не справедливо..

почему вы решили что она не рабочая ?

о справедливости! давайте о справедливости, справедливо выдвинуть Шесть требований Пять из которых глупость ???

Подписывать претензию владелец магазина отказывается и при моем появлении сразу выбегает из магазина и уезжает "по срочным делам"..

и что ? Почта России - заказное письмо с уведомлением

а общаться с вами он не обязан

Что делать? Снимать беседу с ним на видео, раз не подписывает? .

почему нет ?
снимайте, тут ваше право.
эти правоотношения публичные, в общедоступном месте имеете право снимать все чего желаете

В каком порядке и куда обращаться?

прочитайте законы

Дислокация: Северо-Западный округ, Ленинградская область, Приозерский район.

спец отряд защитников прав потребителей уже направлен в район дислокации
им дано задание внедриться в ИП и разложить вражеские позиции