отказали в продаже детского ж/д билета

[Провинциалка]

23 июня т.г. на ж/д станции "Александров" Владимирской обл. мне отказали в предварительной продаже детского билета на экспресс, пояснив, что детский билет я могу купить только в день отправления! Т.е. либо я должна в о час. о мин. прийти на вокзал и купить, либо перед самым отправлением ж/д экспресса - если билеты на тот момент ещё останутся. Полный бред. Я вынуждена была купить билет на ребёнка за полную стоимость. На горячей линии ОАО ЦППК мне ответили, что кассир прав есть нормативные акты РЖД и ЦППК налагающие запрет на предварительную продажу детских билетов на ж/д экспресс !
Разве такая ситуация нормальна ?

[Fatograff-witt]

ситуация НЕ нормальна и не законна

вы готовы судиться долго, может год может два ?