Сроки возврата денег за некачественный товар

[TATKA-LAPKA]

Добрый день!
Я купила ноутбук в интернет магазине,курьер проверить на месте не дал,сказал если что в течение 14 дней можно вернуть, вечером включив ноутбук обнаружила,что у него пищит экран, позвонила в магазин, менять отказались, говорят могут забрать его на экспертизу на 20 дней, претензию принимать отказываются.В ст. 22 ЗоЗПП сказано, что продавец обязан вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Это требование я могу направить только после проведения экспертизы? Есть ли какой либо способ ускорить процесс?

[Евгений Мясин]

А в ст. 18 ЗоЗПП говорится, что "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."
Способ ускорить - вручить претензию. Как это можно сделать, см. в разделе Самозащита по ссылке вверху страницы сайта.

[TATKA-LAPKA]

Спасибо за ответ. Я правильно понимаю, что если я им вручаю претензию с требованием вернуть деньги, они обязаны в течение 10 дней их вернуть независимо от того будет экспертиза или нет? Как вручить им претензию если они отказываются ее брать?

[Евгений Мясин]

Прочитайте мой предыдущий пост до конца.

[Fatograff-witt]

так тут вообще статья 26.1

[Евгений Мясин]

так тут вообще статья 26.1

И что из этого следует?

[Fatograff-witt]

И что из этого следует?

как бы то что написано в Законе
откладываем 14 дней по 18 статье в сторонку

читаем доки о товаре, если там не указан срок возврата товара, то в течении 3х месяцев

[Евгений Мясин]

Витт, а что сказано в п. 5 ст. 26.1 закона о ЗПП? Речь-то идет о товаре с недостатками. Поэтому норма п. 4 этой статьи не применима.

[Fatograff-witt]

Витт, а что сказано в п. 5 ст. 26.1 закона о ЗПП?

ну вот, только склонился в пользу одной из сторон и сразу "получил"

[Евгений Мясин]

Витт, это я к тому, что Вы постоянно обвиняете потребителей в незнании закона. в небрежности, в скоропалительности принятия решений....

[Fatograff-witt]

Витт, это я к тому, что Вы постоянно обвиняете потребителей в незнании закона. ..

точнее в НЕжелании знать закон