Купила электронные сигареты...

[kiki]

Здравствуйте все, у меня вопрос, 24июня. т.е. вчера купила мужу электронные сигареты,а сегодня уже неполадка, вместо положенного пара со всеми там добавками, втягивается жидкость.Отнесла продавцу, товар забрали, деньги возвращать отказались,аргументируя предстоящей экспертизой. Но при этом выдали накладную с прописанным товаром, его суммой и прикрепленным чеком.
Читая информацию, здесь,на сайте я узнала, что экспертиза должна проводиться в моем присутствии. и как правильно поступить, написать претензию???

[TATIAN]

Читая информацию, здесь,на сайте я узнала, что экспертиза должна проводиться в моем присутствии. и как правильно поступить, написать претензию???

Где Вы прочитали о том, что "должна"? В законе сказано:

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы тoвapa

Если потребитель свое намерение присутствовать заявил, то его обязаны пригласить на процедуру проведения экспертизы, не заявил - не обязаны.
Пишите претензию по образцу, обозначьте в ней это свое намерение.