Порвалось новое платье

[romcola]

Добрый день всем!

Около месяца назад купила очень дорогое, ну или не очень, а просто дорогое платье. С тех пор надевала всего один раз, при попытке надеть его второй раз ткань, точнее тонкая, перфорированная кожа, которой отделан лиф, при попытке поправить просто порвалась.
Я исхожу из того, что желание поправить на себе предмет одежды - нормальное, и одежда при этом рваться не должна. И, разумеется, там всё дело в этом материале - он слишком тонкий и хрупкий, чтобы использовать его в одежде (я сама лично видела такой же разрыв на другом таком же платье в магазине - у кого-то порвалось в примерочной).
Весь вопрос теперь: что делать?
Экспертиза (куда нужно обращаться), переговоры с магазином? Что в таких случаях уместно: требовать замену, возврат или ремонт?
И, самое главное, каковы шансы?
Помогите, пожалуйста.

Заранее спасибо.

[TATIAN]

Оценить Ваши шансы можно, только зная причину возникшего недостатка, заочно диагноз никто не поставит. Предъявите продавцу претензию в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, с требованием определитесь сами. Если качество платья ненадлежащее, а ремонт необходимого Вам результата заведомо точно не даст, то, конечно, лучше вернуть деньги.
Экспертизу можно провести в любой экспертной организации по Вашему месту жительства. Есть затруднения - обратитесь в местную организацию по защите прав потребетелей, они подскажут. Претензию подавайте с отметкой на своем экземпляре о принятии (дата, кто принял).
Разорвать и разорваться может все, что угодно, нужно понимать, по какой причине порвалось.