продали немного подмятый кондиционер

[ioannn]

продали немного подмятый кондиционер - при покупке вскрыли - клиент и мы увидели дефекты корпуса и внутренностей наружного блока - мы высказали свое мнение - заменить блок на новый( 3 дня ). но клиент сказал что у него поджимают сроки и он готов купить его но с большой скидкой (от закупочной минус 40 % ) - они обязались отремонтировать его собственными силами - поменять трубки фреон исправить вмятины. мы согласились. кондиционер проработал после установки 4 дня - сгорел компрессор. теперь клиент требует с меня замены компрессора - а так как было вмешательство внутрь изделия по идее это замена платная компрессора на сервисе. кто должен платить за компрессор?

[Fatograff-witt]

Вы при продаже письменно оформили про:
они обязались отремонтировать его собственными силами - поменять трубки фреон исправить вмятины.
или словами обошлись ???

[glasniy]

продали немного подмятый кондиционер - при покупке вскрыли - клиент и мы увидели дефекты корпуса и внутренностей наружного блока - мы высказали свое мнение - заменить блок на новый( 3 дня ). но клиент сказал что у него поджимают сроки и он готов купить его но с большой скидкой (от закупочной минус 40 % ) - они обязались отремонтировать его собственными силами - поменять трубки фреон исправить вмятины. мы согласились. кондиционер проработал после установки 4 дня - сгорел компрессор. теперь клиент требует с меня замены компрессора - а так как было вмешательство внутрь изделия по идее это замена платная компрессора на сервисе. кто должен платить за компрессор?

Вы, как продавец, обязаны устранить не обговоренный при продаже недостаток.