Подскажите, как вернуть деньги!!!

[Вопрос]

При получении двигателя авто из ремонта, у меня взяли большую сумму денег, ежели указано в чеке. Все это я увидел на следующий день, когда начал просматривать чеки и считать свои расходы. При обращении в фирму на следующий день приемщик с суммой, указанной в чеках сонласен, а то, что взял больше - с этим нет. В момент оплаты находился свидетель, который может подтвердить сумму, оплаченную мной. Обратился к генер.дир-ру этой компании - сказали написать претензию. В какой форме ее писать и реально ли вернуть переплаченную сумму.
Спасибо.

[glasniy]

В письменно форме... С показаниями свидетеля...