Гарантийный ремонт в неполном объеме

[серж35]

Сдавал на гарантийный ремонт планшет. Пробыл он там 45 дней. Сегодня вернули, обнаружил что дефект не исправили! Что делать?

[TATIAN]

Кому отдавали на гарантийный ремонт? В СЦ или продавцу? Претензию писали с требованием ремонта?

[серж35]

продавцу. претензию писал

[TATIAN]

Если гарантия еще действует, то пишите новую претензию с одним из требований п.1 ст.18 ЗоЗПП. Он Вам нужен, этот планшет? Может, лучше требвать расторжения ДКП и возврата денег?

[серж35]

конечно лучше расторжение и возврат, но по какому пункту 18 ст. писать притензию

[TATIAN]

По п. 1, конечно!
В повторной претензии укажите, что аппарат в ремонте уже был, что на проверку качества и/или эксперизу принесете планшет самостоятельно и требуйте проведения этих действий в своем присутствии (если гарантия еще есть).

[серж35]

На основании "обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa"?

что на проверку качества и/или эксперизу принесете планшет самостоятельно и требуйте проведения этих действий в своем присутствии

Думаю смысла нет в этом так как проводиться она будет скорее всего в другом городе

[серж35]

Написал претензию с требованием расторжения ДКП и что хочу присутствовать на экспертизе. Сами предложили на выбор оставить планшет у себя или передать им, оставил у себя.
Теперь жду рассмотрения претензии.