Прошу Вас подсказать, что делать.

[fil]

Добрый день!
Купили мобильный телефон. Пользовались около года. Он еще на гарантии. Не так давно обнаружили неполадки (плохая слышимость, видимо проблемы с динамиком). Если я правильно понимаю, то мобильный телефон является технически сложным товаром и предъявлять требования продавцу о возврате денег или обмене на новый согласно статьи 18 ФЗ о ЗПП я могу только в том случае, если недостаток не устранимый.
Какие действия мне нужно предпринять ?
Заранее Вам благодарна !

[Росинка]

Добрый день!

Добрый!

Не так давно обнаружили неполадки (плохая слышимость, видимо проблемы с динамиком).

Недостаток продавцу сможете продемонстрировать? Что означает "плохая слышимость"?

Если я правильно понимаю, то мобильный телефон является технически сложным товаром

У Вас айфон 3g? Если нет, то Закон понимаете неправильно

Какие действия мне нужно предпринять ?

Предъявляйте продавцу письменную притензию с любым требованием согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП. При отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения требования - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), включая сроки проведения проверки качества и экспертизы товара.

[эксперт-т]

Если я правильно понимаю, то мобильный телефон является технически сложным товаром

НЕ ПРАВИЛЬНО ПОНИМАЕТЕ
ну предположим ответ:
1. ДА, тех сложное устройство телефон - и ЧТО ???
ответ - НИЧЕГО !!! ровным счетом ничего это вам не дает.

2. НЕТ, телефон тех. простое устройство - и снова ЧТО ???
ответ- НИЧЕГО !!! ровным счетом ничего НЕ изменилось.

а все почему ?, да потому что НЕВАЖНА тех сложность/ простота устройствам.

реально ВАЖНО, только прописано конкретное устройство в соответствующем списке
или НЕ прописано !!

для товаров с недостатками перечень 575

и читайте заголовки перечней, это не больно, но очень познавательно

[fil]

Спасибо ))

[ks2235]

Приветствую!
Это действительно познавательно, однако... так просто сразу не разберешься!!!

На юридической консультации мне разъяснили что телефон в соответсвии с п. 14 постановления правительства № 55 просто так обменять/вернуть за него деньги нельзя, так как там написано - телефонные аппараты, а значит мобильный телефон сюда подходит

/хотя юрист пояснил, что были разъяснения РОСпотребнадзора о том что мобильные телефоны к этому списку не относятся, но от них потом Онищенко официально отказался/

выходит, что обменять/вернуть деньги за мобильный телефон можно только по ст. 18 ЗЗПП - как товар с недостатками?!

А в постановлении 575 приведен список технически сложных товаров где телефон не указан -
в этом списке надо чтобы недостаток был уже СУЩЕСТВЕННЫМ

Правильно я поняла, что просто обменять или вернуть деньги за мобильный телефон на оснвоании ст. 25 Закона я не могу?
И только если будут какие-нибудь недостатки - то только на основании ст. 18 Закона?

[Евгений Мясин]

Правильно понимаете