возврат мобильного телефона

[vasia]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Купил 14.10.2005 на Митинском рынке у ПБОЮЛ Казачкова Н.М. новый сотовый телефон Siemens C65. В этот же день, вечером, обнаружил неисправность – самопроизвольное отключение. Через три дня (17.10.2005) принес этот телефон продавцу. Мне было отказано в возврате денег и обмене товара. Мотивировка – я мог в телефоне что-то поменять или сломать его сам. Меня отправили в сервис центр, для того чтобы там была сделана экспертиза. В сервис центре мне сказали, что экспертизу они делать не обязаны, сослались на Закон о Защите прав потребителя и сказали, что продавец обязан вернуть мне деньги. В свою очередь продавец, когда я к нему вернулся, предложил взять на экспертизу телефон на 21 день. Я отказался, т.к. нет гарантии, что сам продавец не ткнет в телефон паяльником, а дальше скажет, что это я его испортил. Денег, соответственно, мне тоже не вернули.

Подскажите, пожалуйста, как быть дальше и что делать.

С уважением,
Василий.

[glasniy]

А Вы а АВТОРИЗОВАННЫЙ С/Ц от Siemens обращались?
Если нет, то именно в такой на экспертизу телефон отдайте...
Если не берут, и продавцу не доверяете, ищите независимую экспертизу... В Роспотребнадзоре подсказать могут....

[vasia]

Большое спасибо за ответ!

Я пошел другим путем. Зашел на сайт Митинского рынка и отправил электронное письмо дирекции. Те переслали его представителю продавца. Тот связался со мной по телефону и мы, в конечном итоге (бодались минут 15, обращаясь к ЗоЗПП), договорились об обмене товара.