возврат ювелирного украшения без чека

[Анастасия Ягужинская]

Добрый день! подскажите пжл, приобрела браслет с драг.комнями и он сломался в 1ый же день, а чек я утеряла и не могу найти. Мне сказали прийти в магазин, написать заявление и его рассмотрят, но сказали что поставщик может не принять ювелир.украшение на замену/ремонт или возврат денежных средств БЕЗ ЧЕКА, даже если это брак производителя. Имеют ли они права отказать мне в замене/возврате денег БЕЗ ЧЕКА??? хотя у меня сохранился навесной талон к изделию (производитель, цена, характеристики и на талоне стоит дата и прописан гарантийный срок 6 месяцев)

[Росинка]

Имеют ли они права отказать мне в замене/возврате денег БЕЗ ЧЕКА???

Нет, ткните им Законом "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.92г., в нос

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

[Евгений Мясин]

См.п.5 ст. 18 закона о ЗПП: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.