ремонт телефона

[victory05]

Подскажите, пожалуйста как поступить. Сдали телефон в ремонт- не заряжается от зарядного устройства. Прошло два месяца, по разным причинам тянули время. Пошла забирать, а мне говорят, что отремонтировать невозможно, но и проверить я его не могу, т. к. телефон разряжен. Выдали бумагу, что забран без проверки. Дома зарядили аккумулятор на лягушке и выяснили, что корпус наш, а вся информация в тел чужая, да еще и сенсорные кнопки не работают.

[Евгений Мясин]

Это был гарантийный или платный ремонт?

[victory05]

ремонт был платный

[Евгений Мясин]

Тогда давайте по порядку. Был установлен срок ремонта? Было в квитанции описание состояния сдаваемого телефона? Сказали, что отремонтировать не возможно или написали? Прежде чем отвечать посмотрите ст. 29 закона о ЗПП и Правила бытового обслуживания населения (есть на сайте), чтобы оценить, были ли нарушения при приеме товара и какие.

[victory05]

срок ремонта установлен не был, обговаривали на словах.При приеме было описано состояние телефона, но меня волнует не срок, а то что телефон в нерабочем состоянии

[victory05]

о том, что невозможно исправить сказали. а потом написали в карте выполненных работ : телефон выдан без проверки, дефект не устранен.

[Росинка]

дома зарядили аккумулятор на лягушке и выяснили, что корпус наш, а вся информация в тел чужая, да еще и сенсорные кнопки не работают.

А imei (серийный номер) телефона ваш, проверяли? За ремонт какую-либо оплату производили? Спросили, почему сенсорные кнопки не работают и почему в телефоне чужая информация?

[victory05]

Да. все проверили. номер совпадает. на все остальные вопросы пожимают плечами. Никакой оплаты не производила.

[Росинка]

Да. все проверили. номер совпадает. на все остальные вопросы пожимают плечами. Никакой оплаты не производила.

А что с чужой информацией, какого она рода? Может можно позвонить по записной книжке и найти того, кто также ремонтировал свой телефон в этом СЦ?

[victory05]

там чужие фотографии. А больше не могу увидеть, т. к. кнопки не работают после так называемого ремонта

[victory05]

и через компьютер не могу посмотреть. потому что вход тот же самый, что и зарядка- он не работает, именно по этой причине я и отнесла в ремонт

[Росинка]

кнопки не работают после так называемого ремонта

Предъявите письменную претензию горе-ремонтникам о обнаруженных недостатках после того, как в телефоне пытались починить первоначально заявленный Вами недостаток. Вручите требование об устранении недостатка по неработоспособности кнопок, под расписку (печать, подпись) на втором экземпляре. Приложите копии квитанций СЦ. Посмотрит, что ответят.