Вернуть деньги за некачественную услугу (МТС)

[Rionty]

приехал в питер, usb-модем у меня был (пользовался им в других городах). купил sim-карту, подключил безлимитную опцию от мтс. качество связи даже на невском проспекте отвратительное. 3g вообще нет, средняя скорость 4-16 кбит/сек, хотя, по идее, должно быть раз в 100 больше как минимум.
звонки оператору ни к чему не привели. надоело, уже неделю не могу нормально в интернет выходить, а по работе надо.
хотел вернуть деньги и подключить интернет от другого оператора, мне сказали что услугу они предоставляют, а значит вернуть деньги нельзя. но этой услугой пользоваться невозможно.
могу ли я вернуть деньги за услугу, которая явно не соответствует моим ожиданиям?

[Росинка]

подключил безлимитную опцию от мтс. качество связи даже на невском проспекте отвратительное. 3g вообще нет, средняя скорость 4-16 кбит/сек, хотя, по идее, должно быть раз в 100 больше как минимум.

Та же фигня.))

надоело, уже неделю не могу нормально в интернет выходить,

Как же я Вас понимаю... )

могу ли я вернуть деньги за услугу, которая явно не соответствует моим ожиданиям?

Надо разбираться с условиями договора, где, что прописано и чему не соответствует. Фиксировать и предъявлять претензию оператору.

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"
62. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;
г) некачественное оказание телематических услуг связи;

66. В случаях, указанных в подпунктах "в" и "г" пункта 62 настоящих Правил, абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи.