Купил бракованный товар!

[Александр 63]

Приобрел в Самаре в магазине касторама унитаз, приехал домой начал устанавливать, сливной бачек протекает, по видимому имеются микро трещины в корпусе. Решил обменять товар на что мне в магазине сказали «ничего незнаем вы должны были его проверять в магазине сами», но как такое можно проверить там? Написал претензию, сказали будут рассматривать в течении 10 дней, подскажите что нужно делать, кто прав кто виноват?

[Росинка]

мне в магазине сказали «ничего незнаем вы должны были его проверять в магазине сами

Что значит сами?!! Разве можно в магазине подключить сантехнику и проверить работу унитаза!!! По Закону проверка качества товара при продаже должна быть осуществлена со стороны продавца и покупателя на одних и тех же условиях (п. 4 ст. 474 ГК РФ). Разве продавец Вам обеспечил проверку качества товара? Разве исполнил Закон и соблюдение Правил продажи отдельных видов товаров (п.17)?

17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора.

Если нет, то вина в равной степени лежит на продавце, которой не провёл проверку качества товара перед продажей и передачей товара потребителю.

Выложите, пожалуйста текст претензии, какое требование предъявили продавцу и на какие нормы ссылались?

[Александр 63]

"В претензии указали что приобрели товар, установили и обнаружили брак, бачек протекает, проверки в магазине со стороны продавца не проводились, не стали обменивать товар тем самым создали большие неудобства."

В магазине при покупке никто ничего не проверял на кассе, когда туда приехали говорят вы его сами дома ударили, а проверять должны были после кассы на столике, вынимать все и смотреть. Такой вопрос если через 10 дней мне скажут что виноваты мы, что делать? Они даже отказываются его осматривать сами.

[Росинка]

если через 10 дней мне скажут что виноваты мы, что делать? Они даже отказываются его осматривать сами.

Пусть продавец предъявит доказательства, что при продаже товара им была проведена проверка качества (п. 3 ст. 474 ГК РФ) .

Статья 474. Проверка качества товара
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.