можно ли обменять золотое украшение

[hann]

2 августа купили золотой браслет. Через один день браслет частично сломался в месте спайки. Отнесли в магазин и попросили обменять товар, но нам отказали, сказали, что могут полько отремонтировать, что это не заводской брак. Правы ли они? Что нам делать?

[Росинка]

сказали, что могут полько отремонтировать, что это не заводской брак. Правы ли они? Что нам делать?

По некачественному товару можете предъявить продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП. Требование возврата уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
Читайте в моей подписи "Куплен товар ненадлежащего качества".