Оплата через терминал в Сбербанке России

[mar7168]

Когда оплачивала коммунальные услуги через терминал, произошел сбой в аппарате, оплата не прошла деньги уже пошла третья неделя не возвращают, ходила два раза в отделение Сбербанка в котором производила оплату говорят решения еще нет. Подскажите как получить денежки обратно?!!!

[Евгений Мясин]

А письменное заявление писали?

[mar7168]

Да заявление написала у меня на руках копия!

[Росинка]

Да заявление написала у меня на руках копия!

Требуйте письменный ответ от СБ, куда списаны деньги с Вашего счёта? Почему так долго нет ответа, по правилам делового оборота банк должен предоставить ответ в течение 3 дней.

[Евгений Мясин]

И назначьте срок удовлетворения Вашего требования о возврате денег на основании ст. 314 ГК РФ. Тогда впоследствии можно будет воспользоваться ст. 395 ГК РФ для хоть мизерной, но компенсации за пользование чужими деньгами.