Гарантийный ремонт холодильника

[Оксi]

У меня сломался холодильник, через 7 месяцев после покупки. Позвонила в сервисный центр для вызова мастера, там сказали что все заявки на ремонт принимаются через Липецк (хотя я нахожусь в Сочи), звонок платный время ожидания ответа минут 10, а оплата снимается. Оставила заявку(две заявки) на сайте, так никто не перезвонил. Правомерны ли такие условия гарантийного ремонта если у меня в моем городе заявку не принимают?

[Евгений Мясин]

Вы вправе со своим требованием обращаться непосредственно к продавцу - см. ст. 18 закона о ЗПП.

[Оксi]

Спасибо за такой быстрый ответ.