Вернул товар обратно в продавцу, а продавец не возвращает деньги.

[dsalaev]

Добрый день,
5 мая я приобрел через сеть интернет в ЗАО "УПАК-АРТ - Искусство упаковки" упаковочные коробки на сумму 50т.р. оплату производил безналичным платежом (Интернет-банк). Выбрал нужные по размеру коробки и оплатил, после того как получил свой товар выяснилось, что размеры коробок на сайте организации были указанны не верно (неверную информацию озвучил так же представитель компании в телефонном разговоре) т.е. указывался размер крышки коробки, а не внутренний размер самого лотка коробки и данная информация ни где не указывалась. В результате коробки я вернул обратно в организацию, мы подписали акт приема-передачи товара обратно в организацию и представители организации обещали вернуть деньги на счет в течение 2-х недель. 2 недели прошли, а деньги так и не поступили. Я написал претензию в организацию по факту нарушения закона о защите прав потребителей, представитель организации расписался в получении претензии, снял копию и отдал мне. На данный момент руководитель организации сообщил мне следующее: «Деньги мне вернут только после реализации возвращенных мной коробок, не раньше».
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть свои деньги?

[Евгений Мясин]

Вы потребитель или индивидуальный предприниматель?

[dsalaev]

Я потребитель

[Евгений Мясин]

Если Вы заявили требование в письменной форме о возврате денег в связи с ненадлежащей информацией, то начиная с 11-го дня согласно ст. 22 и 23 закона о ЗПП за просрочку Вам начинают капать пени. Поскольку прошло уже две недели, то можете подавать в суд.

[tanalo]

Я написал претензию в организацию по факту нарушения закона о защите прав потребителей. На данный момент руководитель организации сообщил мне следующее: «Деньги мне вернут только после реализации возвращенных мной коробок, не раньше».Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть свои деньги?

dsalaev, Ваши отношения с продавцом должны рассматриваться в соответствии с требованиями п.3, п.4 и п.5 ст.26.1 Закона ЗПП.
Возврат товара по причине не предоставления информации , предусмотренной ст.10 ЗЗПП, сроки возврата товара, сроки возврата денежной суммы за товар.

Товар Вы передали Продавцу - факт передачи подтверждён Актом. В претензии Вы надеюсь указали, причину возврата, что Продавец Вам не предоставил достоверную информацию о товаре. В результате Вы имеете право (п.5 ст. 26.1 ЗЗПП) потребовать возврат денежных средств, предусмотренных п.1 ст.18 ЗЗПП. Требования Ваши (если Вы их в претензии так изложили) Продавец должен был удовлетворить в течение 10 дн. ст. 22 ЗЗПП. Продавец отказался исполнить требования ЗЗПП. Дальше надо обращаться с иском в суд. Сумму иска до 50.000 руб.
рассматривают мировые судьи. В Иске Вы можете потребовать взыскать неустойку п.1 ст.23 ЗЗПП, моральный вред ст. 15 ЗЗПП и если Ваши интересы в суде будет представлять представитель из Общества по защите прав потребителя, Продавцу грозит штраф п.6 ст.13 ЗЗПП.

[dsalaev]

А что нужно для того чтобы мне помогли представители общества и сколько составляет размер вознаграждения за оказанные услуги?

[Валера-38]

А в каких целях приобретались упаковочные коробки на такую сумму? Неужели для семейных, личных, домашних или иных подобных нужд?

[tanalo]

А что нужно для того чтобы мне помогли представители общества и сколько составляет размер вознаграждения за оказанные услуги?

Если Ваши интересы в суде будет представлять представитель из Общества по защите прав потребителя, Вы с ним заключаете договор, оплатит эти расходы Вам ответчик на основании той же ст. 22 ЗЗПП.

[dsalaev]

Это бы подарок другу на развитие бизнеса

[dsalaev]

Если Ваши интересы в суде будет представлять представитель из Общества по защите прав потребителя, Вы с ним заключаете договор, оплатит эти расходы Вам ответчик на основании той же ст. 22 ЗЗПП.

Что необходимо при себе иметь для обращения? Акт, претензию, квитанцию об оплате, что еще?

[Росинка]

Что необходимо при себе иметь для обращения? Акт, претензию, квитанцию об оплате, что еще?

Абсолютно все имеющиеся документы по делу.

[dsalaev]

А как с Вами можно связаться, договориться о встрече?

[Росинка]

А как с Вами можно связаться, договориться о встрече?

Обращайтесь сюда:
"Правовая поддержка потребителей" http://souz-potrebiteley.ru/main/20877/
"Список объединений" http://souz-potrebiteley.ru/spisok.shtml

[dsalaev]

Обращайтесь сюда:
"Правовая поддержка потребителей" http://souz-potrebiteley.ru/main/20877/
"Список объединений" http://souz-potrebiteley.ru/spisok.shtml

По указанной ссылке телефоны не работают..."проходит два гудка и потом абонент не доступен" Есть ли другие контактные номера или как можно записаться на консультацию?

[Росинка]

По указанной ссылке телефоны не работают..."проходит два гудка и потом абонент не доступен" Есть ли другие контактные номера или как можно записаться на консультацию?

Обратитесь, пожалуйста, за уточнением к Администратору форума. И о каком городе идёт речь?

[dsalaev]

город Москва

[Росинка]

город Москва

Смотрите список. http://souz-potrebiteley.ru/main/spisok/center/

В Москве Вы можете записаться на прием к юристам или руководителю Юридической службы СПРФ Недзвецкому Антону Евгеньевичу, позвонив по тел.(495) 627-66-48, с 10-00 до 18-00

103000, Москва, ул. Мясницкая, 44/1, строение 3
Московское общество защиты потребителей
Председатель - Головкова Надежда Сергеевна (сопредседатель СПРФ)
(495) 625-49-59; 625-43-23
pressa-mozp@mail.ru

119602, Москва, ул. Академика Анохина, д. 22, к. 2
Общероссийская общественная организация "Общество защиты прав потребителей образовательных услуг"
Председатель Комитета - Сидоренко Анатолий Савельевич (сопредседатель СПРФ)
(495) 971-91-69
ozppou@inbox.ru

111395, Москва, ул.Красный Казанец, д.19, к.2, оф.181
Общероссийская общественная организация «Российская Жилищная Федерация»
Генеральный директор – Ломтев Герман Андреевич (сопредседатель СПРФ)
(495) 690-25-13; (812) 273-51-70
8-916-732-13-27
lomtevooo@mail.ru

111395, Москва, ул.Красный Казанец, д.19, к.2, оф.181
Межрегиональная организация объединений домовладельцев
Председатель правления - Денисова Лариса Юрьевна
(499) 373-98-73; 373-99-41
8-916-469-41-53
lomtevooo@mail.ru

107258, Москва, 3-я Гражданская, 52
Общественная организация содействия защите прав потребителей в сфере туризма «Клуб защиты прав туриста»
Председатель правления - Давыденко Дмитрий Викторович
(495) 229-67-93
(495) 585-68-60 моб.
help@turistprav.ru ddavydenko@yandex.ru

109202, Москва, ул. Басовская, д.8
Региональная общественная организация «Общество по защите прав потребителей в области связи и телекоммуникаций»
Руководитель – Ратавнин Феликс Петрович
(495) 540-05-63,
8-905-537-78-06 моб.
telecom.mon@gmail.com