Грантийный ремонт,помогите советом.

[apdrive]

Люди добрые ,помогите советом.5 июля был приобретен авто Ssang Yong New Actyon в салоне км/ч Астрахань.У них же была установлена защита двигателя,болты которой(длинные) повредили приводной ремень, обрыв которого привел поломке цепи ГРМ и головки двигателя .Авто был доставлен в дилерский центр км/ч Волгоград 31 июля.Так как живу за 250 км от салона ,разговор только по телефону с дилером.На руках ни каких документов о сдаче машины дилеру нет .Вчера сказали что авто будут делать по гарантии,но головку надо заказывать в Корее и ждать 1,5-2 месяца .Авто уже 13 дней в ремонте,думаю что в 45 дней они не уложатся.Могут ли они взять запчасти с нового авто(донора).Должны ли они предоставлять авто на время ремонта.Какие документы должны у меня быть на руках?Что требовать от дилера по срокам ремонта,ведь моему авто всего 3 недели и 3000 км пробега,можно ускорить или все таки 45 дней ждать.С какого момента начинается счет дням?

[Росинка]

У них же была установлена защита двигателя,болты которой(длинные) повредили приводной ремень, обрыв которого привел поломке цепи ГРМ и головки двигателя .

О дополнительно проведённых работах продавцом есть какой-нибудь документ?

На руках ни каких документов о сдаче машины дилеру нет

Почему не оформили заказ-наряд?

ждать 1,5-2 месяца

Предъявляйте продавцу (под расписку или по почте письмом с объявленной ценностью и заказным уведомлением) письменное требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП.

думаю что в 45 дней они не уложатся.

Пойдёт неустойка по ст. 23 и у Вас появится возможность предъявить продавцу иное требование (замены или возврата денег)

Могут ли они взять запчасти с нового авто(донора).

Вас это не касается.

Должны ли они предоставлять авто на время ремонта.

Нет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
(ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

Какие документы должны у меня быть на руках?Что требовать от дилера по срокам ремонта,

Прежде получите документ о сдаче авто а ремонт и письменно согласуйте срок устранения недостатков (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).

С какого момента начинается счет дням?

Со дня предъявления соответствующего требования.

[tanalo]

.Авто уже 13 дней в ремонте, думаю что в 45 дней они не уложатся?

Вам даже не надо бы ждать 45 дн., т.к. в п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении ТСТ сказано, что недостатки проявившиеся в товаре в течении 15 дн. после передачи товара потребителю Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат денег или замену товара.

Какие документы должны у меня быть на руках?

Вы должны в дилерском центре при предъявлении документов на оплату товара (кас. чек) составить Акт передачи товара с участием представителя дилера, который подтверждает фактически передачу товара. И при составлении Акта Вы описываете состояния товара и здесь все недостатки указываете - это даже не Ваше дело почему они образовались - главное они есть. В заключении пишите , что отказываетесь от получения авто по причине перечисленных недостатков и выставляете свои требования в претензии со ссылкой на п.1. ст. 18 ЗЗПП и прикладываете Акт, который подписываете Вы и представитель.

[Росинка]

недостатки проявившиеся в товаре в течении 15 дн. после передачи товара потребителю Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи
В заключении пишите , что отказываетесь от получения авто

Вот только со дня покупки до обращения в дилерский центр прошло уже 26 дней: 31 - 5 = 26.

5 июля был приобретен авто
Авто был доставлен в дилерский центр км/ч Волгоград 31 июля.

[tanalo]

Вот только со дня покупки до обращения в дилерский центр прошло уже 26 дней: 31 - 5 = 26.

Вы правы, я поняла, что она авто забирала из дил. центра - невнимательно прочла. Ну, и в центр отдала без документов - тоже святая наивность.

[apdrive]

Случай был признан гарантийным.Авто отремонтировали.Всем спасибо,за советы!!!

[Росинка]

Случай был признан гарантийным.Авто отремонтировали.

Рады за Вас.