Возврат-обмен двери

[iryskin]

Доброй ночи! Купили дверь, т. е. ее не было в наличии и нам ее привезли в течении месяца как и было оговорено договором купли продажи, с внесением аванса и выплаты остальной части суммы при получении товара. Товар надлежащего качества, но при покупке продавцу сказали что нам нужна дверь на проем в 90см, в итоге подписали договор, уверенные в том что покупаем дверь на проем в 90см. Привезли дверь, стали вскрывать и тут обнаружили что полотно двери шириной 90см.
На данный момент продавец в лице директора нам отказывает в обмене на другую(шириной 80см) , предложил расширить проем.
Как же статья о зпп о возрате и обмене товара в течении 14 дней с момента покупки если он не устроил по размеру, фасону и тп. , у нас еще не прошло 14 дней с момента покупки.
Не ужели в нашем случае не действует закон о ЗПП, подскажите пож-та какие действия мы должны предпринять( все документы подтверждающие покупку в наличии).
Заранее спасибо всем откликнувшимся

[Росинка]

Доброй ночи!

Доброй!

ее не было в наличии

Заказывали дверь по образцу?

покупке продавцу сказали что нам нужна дверь на проем в 90см

То есть дверь стандартная и не изготавливалась по Вашим размерам с утверждением чертежей?

подписали договор, уверенные в том что покупаем дверь на проем в 90см.

Можете для обозрения выложить договор?

продавец в лице директора нам отказывает в обмене на другую(шириной 80см)

Требование предъявили письменно, под расписку, или просто на словах просили обмена?

[iryskin]

Двери не было в наличии и ее привезли по нашему заказу, по образцу выставленному у них на витрине. Дверь не заказывалась по нашим размерам, т.е. не приходил к нам домой специалист и не измерял проем и не составлял никаких чертежей. Договор купли-продажи. Сегодня отнесли претензию, ее приняли и зарегистрировали, НО директор сказал что в договоре есть пункт, где указано что дверь изготавливалась по индивидуальному заказу. К великому сожалению договор у нас плохо пропечатан, у них принтер середину не распечатал и нас берут сомнения -а может действительно есть такой пункт.

[Росинка]

что в договоре есть пункт, где указано что дверь изготавливалась по индивидуальному заказу. К великому сожалению договор у нас плохо пропечатан, у них принтер середину не распечатал и нас берут сомнения -а может действительно есть такой пункт.

Мало одного указания в договоре, должен быть подписанный Вами замер и чертёж. Пусть продавец предъявит документ с Вашей подписью и подписью обмерщика этих "индивидуальных размеров".