купила кастрюли как забрать деньги?

[helen2033@mail.ru]

на днях купила набор кастрюль из нержавеющей стали
принесла домой стала китпятить в одной воду что бы сварить пельмени- по мере закипания воды на дне кастрюли стали появляться какие то черные пятна. остановила процесс-вылила воду, пятна стали на ощюпь шершавые, и пахнуть ржавым железом. на коробке написано нержавеющая сталь. принесла в магазин сказали - это наверное от соли потемнело дно. я понимаю когда потемнело ! а когда потемнение стало шершавым это значит что слезло покрытие что нонсенс для нержавеющей посуды .в общем сказали написать заявление и все оставить в течении 10-ти дней будет ответ.
правильно ли они поступила или просто тянут время что б не отдавать деньги? Кто скажет?

[Евгений Мясин]

Вы написали заявление на возврат денег? Это право дает Вам ст. 18 закона о ЗПП в случае выявления недостатка в товаре. Прочитайте ее, чтобы знать порядок предъявления требований и удовлетворения их продавцом. Тогда в соответствии со ст. 22 закона о ЗПП продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней

[avtor]

на днях купила набор кастрюль из нержавеющей стали
принесла домой стала китпятить в одной воду что бы сварить пельмени- по мере закипания воды на дне кастрюли стали появляться какие то черные пятна. остановила процесс-вылила воду, пятна стали на ощюпь шершавые, и пахнуть ржавым железом. на коробке написано нержавеющая сталь. принесла в магазин сказали - это наверное от соли потемнело дно. я понимаю когда потемнело ! а когда потемнение стало шершавым это значит что слезло покрытие что нонсенс для нержавеющей посуды .в общем сказали написать заявление и все оставить в течении 10-ти дней будет ответ.
правильно ли они поступила или просто тянут время что б не отдавать деньги? Кто скажет?

Кастрюли делаются только из одной марки н\ж крупповской стали - 18\10.
Сталь достаточно дорогая и Чем меньше в ней примесей тем она дороже.
На рынке полно посуды из вторсырья, в которой примесей в избытке.
Особенно опасен кобальт - он легко истирается и накапливается в организме.
Так, что без сожаления возвращайте набор-здоровье дороже.

Обязательно потребуйте сертификат\декларацию о соответствии, с подписью и печатью продавца - с которой идите в Роспотребнадзор для проверки.
Нет сертификата - нет и качества, проверка качества не потребуется.- пишите претензию и иск в суд, дело Вы запросто выиграете.
Удачи.