купил ворота,а они ржавые и большего размера

[Олег Краснодар]

Купил ворота,а они ржавые и бодьшего размера.Чека и договора нет,есть только бланк заказа с размерами и печатью изготовителя.Что делать?

[Евгений Мясин]

1. Отсутствие чека не является основанием для отказа в претензии (п.5 ст. 18 закона о ЗПП). 2. Несоответствие товара условиям договора является недостатком (преамбула закона о ЗПП).
Таким образом Вы вправе предъявить одно из требований. установленных п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Решите, какое, и пишите претензию. Образцы претензий и советы. как их подавать, найдете по ссылкам в разделе Самозащита вверху страницы сайта.